Termeni de utilizare
Termeni și condiții ZEVYA
Ultima actualizare: completează data aici
Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site ului zevya.ro și condițiile în care pot fi achiziționate produsele comercializate sub brandul ZEVYA.
Prin accesarea, navigarea sau plasarea unei comenzi pe zevya.ro, confirmi că ai citit, ai înțeles și accepți acești Termeni și condiții.
1. Informații despre comerciant
Site ul zevya.ro este operat de:
S.C. Aroma Cosmetics S.R.L.
Brand comercial: ZEVYA
Adresă: Piața Unirii nr. 5, Oradea
Program: Zilnic 9:00 22:00
Telefon: +4 0745 224 222
Email: contact@zevya.ro
Website: zevya.ro
2. Definiții
• Site: zevya.ro
• ZEVYA: brandul sub care sunt prezentate și vândute produsele
• Vânzător: S.C. Aroma Cosmetics S.R.L.
• Client: orice persoană care plasează o comandă pe site
• Consumator: persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale sau profesionale
• Produse: bijuterii și accesorii listate pe site
• Comandă: solicitarea transmisă de Client către Vânzător pentru achiziționarea de produse
• Contract: contractul la distanță încheiat între Vânzător și Client, la confirmarea comenzii
3. Scopul informațiilor de pe site
Conținutul site ului are scop informativ și comercial. Depunem eforturi constante pentru actualizarea informațiilor, însă pot exista diferențe minore de prezentare între imagini și produsul real, cauzate de lumină, setări de ecran sau loturi de producție.
Imaginile au rol de prezentare. Pentru detalii exacte, consultă descrierea produsului și, dacă este nevoie, contactează ne la contact@zevya.ro.
4. Proprietate intelectuală
Întregul conținut al site ului, inclusiv texte, imagini, logo, elemente grafice, structură, design, scripturi și baze de date, este protejat de legislația privind drepturile de autor și drepturile conexe.
Este interzisă copierea, reproducerea, modificarea, distribuirea sau utilizarea conținutului în scop comercial fără acordul scris, prealabil, al S.C. Aroma Cosmetics S.R.L.
5. Utilizarea site ului
Te angajezi să folosești site ul în mod legal și să nu desfășori acțiuni care pot afecta securitatea, funcționarea sau integritatea platformei.
Este interzis:
• accesul neautorizat la date sau sisteme
• încercarea de a perturba funcționarea site ului
• utilizarea de conținut fals, înșelător sau fraudulos în procesul de comandă
6. Produse, disponibilitate și caracteristici
Produsele ZEVYA sunt descrise în paginile individuale, cu detalii privind materialele, finisajele și tipul de piatră, acolo unde este cazul.
Disponibilitatea produselor este afișată pe site și se poate modifica în timp real. În situații rare, un produs poate deveni indisponibil după plasarea comenzii. În acest caz, te contactăm pentru:
• înlocuire cu un produs similar, la alegerea ta, sau
• rambursarea sumei achitate pentru produsul indisponibil
7. Prețuri și facturare
Prețurile afișate pe zevya.ro sunt exprimate în lei și includ TVA, dacă este aplicabil conform regimului fiscal al societății.
Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile și promoțiile, fără notificare prealabilă. Prețul aplicabil este cel afișat în momentul plasării comenzii.
Factura se emite conform informațiilor furnizate de Client în procesul de comandă. Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor introduse.
8. Plată
Pe zevya.ro poți achita, în funcție de opțiunile disponibile la finalizarea comenzii:
• plata cu cardul online, prin procesatori de plăți securizați
• plata numerar la livrare, dacă opțiunea este disponibilă
Tranzacțiile online sunt procesate prin conexiuni criptate. S.C. Aroma Cosmetics S.R.L. nu stochează și nu are acces la datele complete ale cardului tău.
9. Livrare
Livrarea se efectuează prin curier, la adresa indicată în comandă.
Termenul estimat de livrare este comunicat în pagina de finalizare a comenzii și poate varia în funcție de localitate, perioade aglomerate sau situații independente de noi.
Costul livrării și pragul pentru livrare gratuită, dacă este aplicabil, sunt afișate în checkout sau în secțiunile dedicate de pe site.
La primire, recomandăm verificarea coletului. Dacă observi deteriorări vizibile, notează acest aspect la curier și contactează ne cât mai curând.
10. Dreptul de retragere și retur
Dacă ești Consumator, ai dreptul legal de retragere din contract, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a invoca un motiv.
Condiții generale pentru retur:
• produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit, nepurtat, fără urme de utilizare
• produsul trebuie returnat cu ambalajul original și accesoriile, dacă există
• responsabilitatea pentru ambalarea corespunzătoare la retur revine Clientului
Notă importantă:
Din motive de igienă și protecție a consumatorului, anumite produse pot fi exceptate de la retur dacă au fost purtate sau desigilate, în special cerceii. Dacă ai dubii, contactează ne înainte de a iniția returul.
Procedură:
Pentru a iniția un retur, scrie ne la contact@zevya.ro și include:
• numărul comenzii
• produsul returnat
• numele complet
• telefon
• contul bancar pentru rambursare, dacă este cazul
Rambursarea:
După recepția și verificarea produselor returnate, rambursarea se efectuează în termen legal, folosind aceeași metodă de plată sau o metodă agreată. Costurile de transport pentru retur pot fi suportate de Client, conform politicii de retur afișate pe site.
11. Garanții și conformitate
Produsele vândute beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile legislației în vigoare.
Dacă ai o problemă legată de conformitatea produsului, contactează ne la contact@zevya.ro și descrie situația. Îți comunicăm pașii de soluționare.
12. Răspundere
S.C. Aroma Cosmetics S.R.L. nu poate fi răspunzătoare pentru:
• utilizarea necorespunzătoare a produselor
• reacții cauzate de sensibilități personale, în situațiile în care materialele sunt menționate în descriere
• diferențe minore de culoare sau aspect determinate de setări de ecran sau iluminare
• întârzieri de livrare datorate curierului, condițiilor meteo, perioadelor aglomerate sau altor situații independente de noi
Accesarea și utilizarea site ului se face pe propria responsabilitate.
13. Protecția datelor cu caracter personal
Prelucrarea datelor personale se face conform Regulamentului UE 2016/679 și legislației naționale aplicabile.
Pentru detalii privind:
• ce date colectăm
• scopurile prelucrării
• temeiurile legale
• durata de stocare
• drepturile tale
te rugăm să consulți pagina Politica de confidențialitate, disponibilă pe site.
14. Politica de cookies
Cookies sunt fișiere mici stocate în browser, care ajută site ul să funcționeze corect și să îți ofere o experiență mai bună.
De ce folosim cookies:
• cookies strict necesare, pentru funcționarea site ului, coșului și checkout ului
• cookies funcționale, pentru memorarea preferințelor
• cookies de performanță, pentru a înțelege modul de utilizare a site ului
• cookies de marketing, unde este cazul, pentru personalizarea ofertelor
Consimțământ:
Pentru cookies care nu sunt strict necesare, solicităm acordul tău prin bannerul de cookies. Refuzul sau retragerea consimțământului poate afecta anumite funcționalități.
Poți gestiona cookies din setările browserului tău, unde poți șterge cookies existente sau poți bloca stocarea lor.
15. Forță majoră
Forța majoră reprezintă orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil, care împiedică executarea obligațiilor. În caz de forță majoră, obligațiile sunt suspendate pe durata evenimentului.
16. Modificări ale termenilor
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și condiții oricând, fără notificare prealabilă. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la momentul utilizării sau al plasării comenzii.
17. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
Prezentul document este guvernat de legea română. Orice neînțelegere se va soluționa, cu prioritate, pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente.
